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申瓯集团电话供应推荐,申瓯通信科技公司

来源:申瓯通信科技 更新时间:2021-05-17 10:49:50

以下是申瓯集团电话供应推荐,申瓯通信科技公司的详细介绍内容:

申瓯集团电话供应推荐,申瓯通信科技公司[申瓯通信科技7eabb11]

程控交换机选择的是申瓯品牌的集团电话,其具体性能如下:

产品描述:容量:8-72外线8-896分机,配置:32外线624分机。

申瓯集团电话供应是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能,更具备的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力;丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。

人工座席(Agent)

人工座席(Agent)主要是为了在自动语音应答系统无法解决患者问题的情况下,向患者提供人工服务,由医院客户服务代表直接与患者通话,处理并解决患者的预约、查询等服务请求。

呼叫管理(CMS)

呼叫管理(CMS)的功能在于设置用户、话务员座席的排队和路由策略。

信息管理系统(IMS)

信息管理系统(IMS)主要用于保存患者基本信息。包括预约信息、信息、服务请求以及医院各种业务的相关信息。可实现对诊疗信息的管理、记录、存储、调阅与查询,方便医务人员的管理。

1、人工预约及服务

由医院座席客服人员受理用户电话,系统预约成功后,通知患者准时到预约候诊区候诊就医,预约通话全程进行录音。

咨询座席关于医生排班情况、预约情况、及取消预约等等。

2、自动语音预约、查询及取消(需开通CTI与第三方软件对接)

用户通过系统自语音应答程序进行自助预约,系统预约成功后,自动语音反馈预约情况,通知患者准时到预约候诊区候诊就医。

患者可以通过电话自助查询预约情况就取消预约等功能。

以上信息由专业从事申瓯集团电话供应的申瓯通信科技于2021/5/17 10:49:50发布

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