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商品售后服务认证办理常用解决方案,安徽爱帮放心可靠

来源:安徽爱帮 更新时间:2021-05-15 18:27:33

以下是商品售后服务认证办理常用解决方案,安徽爱帮放心可靠的详细介绍内容:

商品售后服务认证办理常用解决方案,安徽爱帮放心可靠[安徽爱帮68b875f]

商品售后服务认证的好处与作用

1. 企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到**,能强化服务管理水平及服务能力,塑造企业自身的服务品牌;

2. 通过认证企业可按照认证的星级进行宣传推广,在广告、产品及包装上合法使用“售后服务认证”的星级标识;

3. 有利于企业效益的不断提升,通过售后服务认证可以帮助企业不断完善服务体系,提高企业的商品售后服务水平,增强顾客满意度,进而提升企业的经济效益;

GB/T27922中提出的“售后服务”是广义范围,“评价”是根据所发现的情况得出判断结果的过程,要获得评价的结论,必须要对条件(人员、资源、组织架构、制度)和过程(时间、活动)以及结果(社会和顾客反馈的信息等)进行调查,所以GB/T27922对“售后服务”的评价必然涵盖对整体售后服务管理体系的的要求,包括企业在售前需要准备的工作,如:售前、售中对商品知识和文化的宣传,对顾客的告知和承诺;商品包装和附属文档提供的有关信息;在商场、景区、机场、服务网点等建立的为售后服务提供的设施;企业为实现服务而培训的人员和资金配置等。

在现在的企业中,面对国际上的形势的趋势发展,只有掌握了售后服务体系认证这个强力工具,才能够在竞争市场上脱颖而出。

申请的基本条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业,并同时具备以下相关条件均可申请:

1. 有完善的售后服务规章制度;

2. 有专人负责售后服务工作体系;

3.  有售后服务专项资金保障;

4. 售后服务无重大失误;

5. 企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

6. 企业具有独立法人资格。

以上信息由专业从事商品售后服务认证办理的安徽爱帮于2021/5/15 18:27:33发布

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