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淮安一级随访软件咨询客服「美桥科技」

来源:美桥科技 更新时间:2021-06-14 13:11:43

以下是淮安一级随访软件咨询客服「美桥科技」的详细介绍内容:

淮安一级随访软件咨询客服「美桥科技」[美桥科技85e11c0]设立出院患者随访工作站,是新时期医院谋求新的发展所必需的。当今很多医院的医l疗服务体系,只注重患者院前院内的抢救治l疗,而忽视了患者出院以后的康复随访指导以及后期治l疗。无法了解患者出院以后的饮食、用药、生活方式、运动等情况,并对康复状况无法给予指导。医生也无法及时了解患者出院后的情况。医l疗质量和服务质量也无法体现出来,已不能适应当代社会患者越来越高的需求,因此,应设立出院患者随访工作站。

针对医院,不仅要对患者进行满意度调查,还要对院内的员工进行各种满意度调查。在2011年3月信息化工作领导小组办公室和统计信息中心编制《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案 (1.0)版本》中明确列举了满意度调查的若干项目,如医技工作满意度调查、药事管理满意度调查、护理工作满意度调查、医生工作满意度调查、后勤保障满意度调查、行政管理及服务满意度调查等。

呼叫中心设备相关软硬件参数:

语音控制部分:

 1、CTI呼叫控制模块(呼叫处理单元)

 实现统一的电话号码接入功能;

 实现不同电话号码合群接入功能;

 实现接收来电号码功能;

 DTMF(电话按键)的接收功能;

 自动语音转到人工接听;

 2、自动呼叫分配(ACD Basic Unit)

 对已登录的座席进行排队;

 如遇资源占用,则对来电进行排队等候;

以上信息由专业从事一级随访软件的美桥科技于2021/6/14 13:11:43发布

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