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池州随访及满意度调查服务至上「美桥科技」

来源:美桥科技 更新时间:2021-05-07 11:27:56

以下是池州随访及满意度调查服务至上「美桥科技」的详细介绍内容:

池州随访及满意度调查服务至上「美桥科技」[美桥科技85e11c0]

随访模块——病区随访:系统每天对前一天所有的出院患者相关的基本信息和住院信息进行同步、规整,生成随访任务,每个医生只可看到自己所经治的患者进行随访。在患者随访后,有相关职能诊室进行抽查和出院满意度调查。相关领导可及时查看随访人员的随访情况、以及相关信息,并可统计、导出报表。

随访模块——门z诊随访:对所有的门z诊患者进行同步、过滤,通过特定的门z诊患者筛选条件筛选出“有价值”门z诊患者,对这些患者通过多种方式生成随访任务,随访人员在规定时间里完成任务,并记录随访人员随访结果和患者出院满意度调查。

同步系统每天会自动将医院的出院患者同步的客服系统中,构建成出院随访任务,随访管理人员可以根据多种方式批量分配这些任务,比如以随访人员数量、出院诊室、出院时间分配给随访人员所熟悉的诊室,领导可实时查看随访人员的每个阶段的工作完成状态,如已完成数量和详细、未执行、无需随访、号码错误等详细信息,同时可以查询随访人员的随访历史记录。

在现代服务业中,企业经常使用呼叫中心技术来开发和管理与客户的沟通交流、处理各种关系。它作为一个综合多面的客户关怀中心、业务处理中心,利用客户的数据库,给客户服务提供个性化服务;在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考,充分掌握客户的信息,用统一的面孔面对客户,从而实现对客户的关怀和个性化服务,提高客户的满意度。

以上信息由专业从事随访及满意度调查的美桥科技于2021/5/7 11:27:56发布

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